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如何优化网站用户体验

如何优化网站用户体验

怎么寻找好的用户体验点?问题来了,既然已经知道了用户体验优化的重要性,摆在我们面前的就是怎么去操作的问题了;首先要解决的就是针对网站本身的定位,怎么去寻找对用户体验好的那些点!何杨在这里给大家几个建议:

1、通过搜索引擎搜索结果排名分析
前面已经说了,搜索引擎的目的是让用户在最短时间内找到自己想要的东西。背后繁杂的排名算法目的也就是为了用户体验优化,所以经过搜索引擎筛选出来的排名是一个我们探求好的用户体验一个很好的参考,但是实际工作中,不要说运营了,很多做了很多年的SEO都不一定知道这个简单的道理;分析思路:1)搜索你的产品关键词在百度里面,筛选出排在首页的网站出来(包含百度自己的平台),然后放在以列表形式展现;2)把用户的基本需求再列出来(之前的定位目标用户鱼塘中我们已经详细的分析了用户的一些基本的需求,不会的可以在我博客里面再去看一下),放在右边列表展现出来!3)分析,连线即可。最终筛选出来针对你的关键词,用户最多的需求点在哪里;如果还不明白看下面的示例图:
 
2、页面内容、功能布局优化
功能性操作的优化遵循鼠标相对活动路径最短,使各功能操作的按钮组合合理的在鼠标的活动路径最短的面积内。一般为鼠标指针左上方400*200的区域以及右下方面200*100的区域。由于人体手腕部的生理结构构造,并且绝大部分人使用右手,而两个区域是右手最舒适和自然的动作区间,相应的也可以推算出向上的自然活动区间和向下的区间。因人手不同,鼠标不同,显示器的大小不同,以及网站的布局不同,所以这个数值是相对的,运营人员和UE人员应该根据自身的情况做调整。
 
3、最简单的方法就是直接问用户:使用客户关系管理的方法直对客户满意度进行调查,事实上绝大多数不容易量化的产品都是这样进行的。
对于网站来说,还可以辅以对网站本身的运营数据的数据挖掘。但是相对来说比较困难,因为用户体验从很大程度上是一个客户的主观评价,不存在统一的标准。主要还是通过对用户的直接调查和用户黏度等指标考察客户满意程度吧。
但是,用户体验是客户满意度的构成因素之一,高客户满意度并不一定有良好的体验,两者之间不能逆运算。不过至少这两个指标不能是负相关。如果在假想模型中呈现负相关的话,那么用户体验的存在就没有意义了。因为产品的最终目的是提高用户满意度,用户体验只是手段。
 
作者:逍遥小妖
链接:https://www.zhihu.com/question/19608823/answer/12366481
来源:知乎
著作权归作者所有,转载请联系作者获得授权。
 
4、网站操作习惯。网站的操作一直是网站的技术核心部分。如何让用户在登录网站之后可以一目了然、非常容易的对所属网站进行操作,这点就成了一个非常 关键的问题。比如,用户如果想注册/登录网站,而登录或者注册模块却很难找到,那么这无疑是一个失败的网站功能操作体验。另外,当用户登录之后,是否可以 很容易的找到用户中心;用户中心是否可以为用户提供操作向导般的个人中心导航;用户与网站管理是否拥有一个非常良好的沟通交流平台;用户的各个功能是否操 作简单容易;网站是否为用户提供了贴心的服务应用等等。
 
5、优化文字:
什么是样板文字?就是网站每一个页面都出现的内容称之为样板文字,之前说过的首页标题经常出现也是会被百度认为是样板文字,样板文字通常并不具有价值,如图所示:
网站中的样板文字导航算不算样板文字?算,只要是每个页面重复的内容都算是样板文字,并不是是要把所有样板文字去掉,而且要减少多余的样板文字,不能对用户提供引导和价值的样板文字,就可以考虑去掉,当样板文字的比例比正文内容还要多,那么百度会认为页面重复率过高,认为你这个网站价值低,每个页面的评分就低,何来排名?
 
6、品牌印象体验
用户来到你的网站不仅是看产品,还会了解你的品牌服务,如网站是不是经常的更新维护?用户出现问题反馈是不是及时的给与答复?有没有完善的售前售后咨询通道?……这些都是影响用户体验的点,我们在搭建网站,做用户体验优化的时候一定要考虑到!在实际的运营中,很多人会不太重视这些,不要忘了,用户最终转化很大一部分是因为他认可你!


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